POLÍTICA DE ENVÍO

En BERCEL COLOMBIA nos comprometemos a gestionar y entregar tus pedidos de tecnología de manera segura y eficiente.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, de acuerdo con la cobertura disponible de la transportadora.

La disponibilidad y el costo del envío se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

2. Tiempos de entrega

Los pedidos se envían mediante servicio express, con un tiempo estimado de entrega de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino y la cobertura de la transportadora.

Los tiempos pueden variar por situaciones externas a BERCEL COLOMBIA, como condiciones climáticas, dificultades de acceso, novedades de la transportadora o situaciones de fuerza mayor.

3. Costos de envío

El costo del envío depende de la ciudad o municipio de destino y de la cobertura disponible.

El valor correspondiente será informado al cliente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

4. Seguimiento del envío

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de su envío.

También puedes consultar el estado de tu pedido mediante nuestro servicio de rastreo disponible en la tienda.

5. Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto con daños ocasionados durante el transporte, comunícate con nosotros lo antes posible a través de nuestros canales de atención.

WhatsApp: 321 405 2864
Correo: bercelcolombia@gmail.com

Podremos solicitar fotografías o videos del producto y del empaque para gestionar el caso con la transportadora y determinar la solución correspondiente.

6. Devoluciones y retracto

Las solicitudes de devolución relacionadas con el derecho de retracto se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devolución y Reembolso y con la legislación colombiana aplicable.

7. Contacto

BERCEL COLOMBIA
WhatsApp: 321 405 2864
Correo: bercelcolombia@gmail.com
Sitio web: bercelcolombia.com